TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DEL EQUIPO Y LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS PROTECCIÓN VEHICULAR BAJO EL NOMBRE COMERCIAL Y FANTASIA DE “ADT PROTECCIÓN VEHICULAR” QUE CELEBRAN POR UNA PARTE EL FIRMANTE DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ COMO “EL CLIENTE”, Y POR LA OTRA, ITURAN CHILE SPA, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “ITURAN”, AL CLIENTE Y A ITURAN SE LES DENOMINARÁ INDIVIDUALMENTE COMO “PARTE” Y DE FORMA CONJUNTA COMO LAS “PARTES”.

PRIMERA: DEFINICIONES. Independientemente de las demás definiciones que se contengan en los presentes Términos y Condiciones, para efectos convencionales de los mismos, LAS PARTES convienen en otorgarle el siguiente significado a las palabras que a continuación se describen, mismas que podrán ser usadas en singular, plural, masculino o femenino, según lo requiera el contexto de la frase en la que se contengan:

POLÍTICA DE PRIVACIDAD: Documento suscrito por el CLIENTE mediante el cual habrá de determinarse la transmisión y el tratamiento de sus Datos Personales, mismo que se agrega a este Contrato y se pone a disposición en la página de internet www.ituran.cl
CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL SERVICIO DE PROTECCIÓN VEHICULAR ITURAN Centro de recepción de llamadas telefónicas de ITURAN, que atiende a los CLIENTES a los cuales se les presten los SERVICIOS COMERCIALIZADOS COMO “ADT PROTECCIÓN VEHICULAR” través de línea gratuita para el interior de la República.
CLIENTE: En adición a la definición establecida en estos Términos y Condiciones, por CLIENTE se podrá entender también al dueño y/o usuario del VEHÍCULO.
COBERTURA DEL SERVICIO: Espacio geográfico continental donde se presten o puedan prestarse los SERVICIOS ADT PROTECCIÓN VEHICULAR de conformidad con estos Términos y
GARANTIA: Periodo durante el cual ITURAN está obligado a suministrar asistencia técnica o la reposición del EQUIPO ADT PROTECCIÓN VEHICULAR debido a vicios ocultos o defectos en el mismo; y en general respecto de causa directamente imputable a
MODALIDAD DE CONTRATACIÓN: Supuestos bajo los cuales EL CLIENTE podrá adquirir los servicios de PROTECCIÓN VEHICULAR de conformidad con la Cláusula Tercera.
PARTES: Se refiere a ITURAN y EL CLIENTE.
RENOVACIÓN: Es la confirmación anual por parte del CLIENTE respecto de su intención de llevar a cabo la renovación de los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR (en caso de estar disponible por parte de ITURAN) con la finalidad de que ITURAN continúe suministrando los servicios contratados bajo los Términos y Condiciones aplicables y vigentes a ese momento, para lo cual EL CLIENTE deberá efectuar el pago efectivo de la RENOVACIÓN correspondiente de conformidad con lo establecido en la Cláusula Quinta de éste documento.
SERVIDOR CENTRAL: Significa la central de cómputo operada por ITURAN, mediante la cual se concentre, almacene y procese la información generada por el EQUIPO DE PROTECCIÓN VEHICULAR y demás datos de los VEHÍCULOS que se generan como resultado de la prestación de los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR
TERRITORIO: Espacio geográfico continental que pertenece a la República de Chile y en el cual sea posible la prestación de los
VEHÍCULO o VEHÍCULOS: El o los vehículos automotores para los cuales el CLIENTE adquiere los equipos y SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR conforme al presente documento.

SEGUNDA: OBJETO. El presente instrumento tiene como finalidad establecer los Términos y Condiciones que habrán de regular la prestación de los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR por parte de ITURAN a favor del CLIENTE. Si bien los referidos servicios solo para efectos comerciales tendrán la denominación de fantasía de “ADT PROTECCIÓN VEHICULAR”, el único responsable por la adecuada prestación de los servicios así como de responder en caso de algún incumplimiento será siempre ITURAN, sin que ADT tenga responsabilidad alguna por la circunstancia de solo tener que ofrecer y comercializar el servicio por medio de sus canales de venta.

TERCERA: MODALIDADES DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS. Las modalidades mediante las cuales EL CLIENTE podrá contratar los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR son: (i) Contratación Directa: Modalidad en la cual el CLIENTE contrata directamente los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR a través de los Distribuidores Autorizados, tales como [*], (ii) Renovación. Modalidad en la cual aquellos Clientes que una vez concluida la vigencia inicial de los Servicios realicen la Renovación de estos.

Será facultad de ITURAN modificar en cualquier momento los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR suministrados por causas operativas y/o de mejora en su funcionalidad, por cumplimiento de disposición legal o judicial aplicable, en caso de que el CLIENTE manifestará vía correo electrónico su inconformidad con las modificaciones en un plazo de 15 días posteriores a su publicación, podrá a su entera decisión terminar anticipadamente con la prestación de los Servicios, sin que ello implique reembolso alguno. Sin perjuicio a lo anterior, es obligación de ITURAN garantizar que los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR cumplan con las finalidades para las cuales fueron contratados, así como con las características generales de sus alcances.

El CLIENTE consiente, y está de acuerdo, en que ITURAN podrá, a su entera discreción subcontratar en todo o en parte los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR con uno o más terceros; sin embargo, ITURAN será el solo responsable por la adecuada prestación de los servicios en los términos contratados, a excepción de los supuestos descritos en el presente documento.

Adicionalmente, el CLIENTE está de acuerdo en que una parte o la totalidad de los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR se encontrarán en todo momento sujetos al desempeño del sistema satelital utilizado para la prestación de los mismos. Por lo anterior ni ITURAN, sus subcontratistas, proveedores, empleados, accionistas, funcionarios, agentes, ni los DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS, asumen responsabilidad alguna por fallas en el sistema satelital y/o de telecomunicaciones, tales como servicios de telefonía celular, voz, datos, entre otros. En todo caso, la responsabilidad máxima de ITURAN frente al CLIENTE, por cualquier concepto derivado de estos Términos y Condiciones o de las consecuencias de este, incluyendo daños y/o perjuicios de cualquier especie y cualquier responsabilidad contractual y extracontractual, estará limitada al monto efectivamente pagado por el CLIENTE a ITURAN por virtud de la prestación de los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR.

CUARTA: VIGENCIA. Los SERVICIOS ADT PROTECCIÓN VEHICULAR se encontrarán vigentes siempre y cuando el cliente mantenga su cuenta al día conforme a los términos de su suscripción con ADT. serán renovados de manera automática por un periodo igual a 1 mes (las “RENOVACIONES”), siempre y cuando el CLIENTE haya pagado la SUSCRIPCIÓN y/o RENOVACIÓN correspondiente. . Enel supuesto de que el CLIENTE no deseara llevar a cabo la RENOVACIÓN de los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR deberá llamar al CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR de ITURAN para solicitar la conclusión de los mismos; en caso de ser requerido por el personal del CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES DE ITURAN, además deberá notificar a ITURAN por escrito con por lo menos 30 (treinta) días corridos de anticipación su voluntad para dar por terminada la prestación de los servicios a su favor, lo anterior de conformidad con lo establecido en la Cláusula Novena de estos Términos y Condiciones; así mismo, el presente documento podrá ser terminado de forma automática si el CLIENTE no solicitara la renovación de los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR contratados en un periodo máximo de 45 (cuarenta y cinco) días corridos posteriores a la terminación de su vigencia.

QUINTA: RENOVACIÓN. Será facultad del CLIENTE en cualquier momento adicionar meses de servicio contrato original conforme a la Cláusula anterior por períodos adicionales previamente mencionados.

SEXTA: CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS. Los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR estarán disponibles para el CLIENTE únicamente cuando se cumpla con las siguientes condiciones:

El CLIENTE haya pagado a ITURAN conforme el canal de pago respectivo, el costo del Servicio de instalación y la SUSCRIPCIÓN correspondiente; así como las contraprestaciones aplicables por la prestación de SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR lo anterior siempre y cuando, los Servicios hubieran sido contratados bajo la modalidad de CONTRATACIÓN DIRECTA.
Los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR contratados se encuentren
Los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR únicamente serán prestados dentro del Para poder llevar a cabo la prestación de cualquiera de los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR será estrictamente necesario que el VEHÍCULO se encuentre dentro del área de cobertura de la red del operador celular y que el VEHÍCULO tenga línea de vista satelital. Por lo anterior, el CLIENTE manifiesta su acuerdo en que los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR no podrán ser prestados en aquellas partes del TERRITORIO que no cuenten con servicio de cobertura de la red del operador celular y/o de los satélites GPS, así como en espacios confinados, por lo cual ante el supuesto descrito en el presente numeral no será imputable a ITURAN responsabilidad alguna que en su caso pudiera derivarse.

El CLIENTE se compromete a no utilizar los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR ofrecidos a través de estos Términos y Condiciones para ningún propósito ilegal, abusivo o fraudulento, y en general para ninguno que sin atender a su naturaleza ocasione o pudiese ocasionar daños para el negocio, reputación, empleados o instalaciones de ITURAN o para terceras partes.

SÉPTIMA: LIMITACIONES DE LOS SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR Las PARTES expresamente acuerdan que la responsabilidad asumida por ITURAN frente al CLIENTE se encontrará estrictamente acotada a los supuestos y lineamientos que enunciando más no limitando son descritos en los numerales subsecuentes de ésta Cláusula; así mismo asumen que la responsabilidad contraída por ITURAN al amparo del presente instrumento jurídico no podrá hacerse exigible ante la presencia fuerza mayor, caso fortuito, o bien cualquier otra causa no imputable a ITURAN o ajena a su voluntad.

LOS SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR SON PRESTADOS SOBRE UNA BASE DE “COMO SON” Y BAJO LA FORMA DE “MEJORES ESFUERZOS” Y NO DEBEN SER CONSIDERADOS COMO ÚNICO SERVICIO DE COMUNICACIÓN, NI DEBERÁ DEPENDERSE DE ELLOS COMO MECANISMO DE LOCALIZACIÓN PERSONAL, LOS SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR PODRÍAN NO ESTAR DISPONIBLES EN CUALQUIER MOMENTO, DEBIDO A FACTORES DIVERSOS, FUERA DEL CONTROL DE ITURAN, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A CONDICIONES METEOROLÓGICAS, FALLAS EN LA RED SATELITAL, FALLAS EN EL VEHÍCULO, CONDICIONES TOPOGRÁFICAS, UBICACIÓN DEL VEHÍCULO,
EL EQUIPO PROTECCIÓN VEHICULAR PUEDE DEJAR DE FUNCIONAR O PRESENTAR UN MAL FUNCIONAMIENTO EN CASO DE PROBLEMAS ELÉCTRICOS EN EL SISTEMA DEL VEHÍCULO O SI LOS COMPONENTES ESENCIALES DEL MISMO RESULTAN DAÑADOS EN UN ACCIDENTE, DEBIDO A LA INSTALACIÓN DE EQUIPO ADICIONAL QUE PUDIERA AFECTAR EL FUNCIONAMIENTO ELÉCTRICO DEL VEHÍCULO O POR CUALQUIER OTRO ACONTECIMIENTO RELACIONADO CON SU MANIPULACIÓN. EL CLIENTE SERÁ RESPONSABLE DE ASEGURARSE QUE EL VEHÍCULO Y EL EQUIPO DE PROTECCIÓN VEHICULAR RECIBAN MANTENIMIENTO ADECUADO. ITURAN NO SERÁ RESPONSABLE POR MODIFICACIONES, PROBLEMAS O CIRCUNSTANCIAS CAUSADAS POR EL CLIENTE O CUALQUIER TERCERO DISTINTO A ITURAN, QUE PUEDAN AFECTAR LA OPERATIVIDAD DEL SISTEMA DEL EQUIPO DE PROTECCIÓN VEHICULAR Y QUE COMO CONSECUENCIA IMPIDAN QUE EL MISMO FUNCIONE ADECUADAMENTE, LIMITANDO O IMPIDIENDO LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR EL CLIENTE NO DEBERÁ POR SI O POR TERCEROS EXTRAER, ALTERAR, MODIFICAR, DESINSTALAR O CAMBIAR DE UBICACIÓN DEL EQUIPO DE PROTECCIÓN VEHICULAR NI SIQUIERA A OTRO VEHÍCULO DE SU PROPIEDAD.
SI EL VEHÍCULO QUE SE ENCUENTRA EQUIPADO CON EL EQUIPO DE PROTECCIÓN VEHICULAR ES OBJETO DE ROBO, EL CLIENTE ESTA OBLIGADO A NOTIFICAR AL CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE PROTECCIÓN VEHICULAR DE ITURAN LA OCURRENCIA DEL DELITO A EFECTO DE FACILITAR SU UBICACIÓN. NO OBSTANTE, QUEDA EXPRESAMENTE ENTENDIDO, QUE LA RECUPERACIÓN SERÁ RESPONSABILIDAD ÚNICA Y EXCLUSIVA DE LAS AUTORIDADES COMPETENTES. LOS SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR PRESTARÁN EL APOYO LOGÍSTICO QUE SE REQUIERA EN ESE MOMENTO PARA LOGRAR LA GEO-UBICACIÓN DEL VEHÍCULO, SIN GARANTÍA ALGUNA DE QUE SEA EL CLIENTE ENTIENDE Y ACEPTA QUE LA EFICACIA EN LA ASISTENCIA EN LA RECUPERACIÓN DE UN VEHÍCULO ROBADO DEPENDE EN GRAN MEDIDA DE LA PRONTITUD CON LA QUE SEA NOTIFICADO UN SINIESTRO; EN CONSECUENCIA, LA RESPONSABILIDAD DE ITURAN FRENTE AL CLIENTE SERÁ ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE DE CARÁCTER COADYUVANTE A LA AUTORIDAD CORRESPONDIENTE RESPECTO DE AQUELLAS DILIGENCIAS QUE A CRITERIO DE LA MISMA DEBAN DE SER VERIFICADAS.
LA CAPACIDAD DE ITURAN DE CONTACTAR A LAS AUTORIDADES EN CASO DE ROBO DEPENDE DE LA DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS DE COMUNICACIÓN Y LA ATENCIÓN DE DICHAS AUTORIDADES ESTÁ FUERA DEL CONTROL DE
EL CLIENTE RECONOCE QUE PARA LA RECUPERACIÓN VEHICULAR RESULTA ESTRICTAMENTE INDISPENSABLE LA INTERVENCIÓN DE LA AUTORIDAD CORRESPONDIENTE (MINISTERIO PÚBLICO) POR SER DE SU EXCLUSIVA COMPETENCIA EL EJERCICIO DE LA FUERZA PÚBLICA; POR TANTO, LAS PARTES ACEPTAN QUE EL SERVICIO DE ASISTENCIA EN LA RECUPERACIÓN VEHICULAR HABRÁ DE DEPENDER DIRECTAMENTE DE LA DISPOSICIÓN Y CAPACIDAD OPERATIVA DE LAS AUTORIDADES.
QUEDA EXPRESAMENTE ENTENDIDO, QUE LOS SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR ® NO TIENEN LA FINALIDAD ÚLTIMA NI GARANTIZAN DE NINGUNA FORMA, NI PREVIENEN EL ROBO TOTAL O PARCIAL DEL VEHÍCULO, NI DE CUALESQUIERA BIENES QUE SE UBIQUEN DENTRO DE ÉL, ASÍ COMO TAMPOCO GARANTIZAN DE FORMA ALGUNA, NI PREVIENEN LA COMISIÓN DE DELITOS, NI LA PRESERVACIÓN DE LA INTEGRIDAD FÍSICA DE LAS PERSONAS, NI DE SU PATRIMONIO. EN CONSECUENCIA, SERÁ EN TODO MOMENTO RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EL CONTRATAR UN SEGURO QUE CUBRA LOS RIESGOS DERIVADOS DE UN POSIBLE ROBO TOTAL O PARCIAL DEL VEHÍCULO, ASÍ COMO CUALESQUIERA SERVICIOS DE PROTECCIÓN O SEGURIDAD PERSONAL O DE CUSTODIA DE BIENES, YA QUE EL CLIENTE ENTIENDE Y ACEPTA QUE LOS SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR NO SON UN SUSTITUTO DE DICHA COBERTURA NI SON SERVICIOS DE SEGURIDAD.
EN UNIDADES DE CARGA IGUAL O MAYORES A CLASE TRES, ASÍ CLASIFICADAS POR LA ASOCIACIÓN NACIONAL DE PRODUCTORES DE AUTOBUSES, CAMIONES Y TRACTOCAMIONES, C. (ANPACT POR SUS SIGLAS), AUTOBUSES FORÁNEOS Y MAQUINARIA PESADA; QUEDA EXPRESAMENTE ESTABLECIDO QUE PARA ÉSTAS UNIDADES NO SERÁ APLICABLE BAJO NINGÚN CASO O EXCEPCIÓN EL SERVICIO DE INMOVILIZACIÓN VEHICULAR; LAS PARTES ESTABLECEN COMO ÚNICO Y EXCLUSIVO SUPUESTO DE EXCEPCIÓN A LA LIMITANTE DETERMINADA DENTRO DEL PRESENTE NUMERAL EL VEHÍCULO DENOMINADO COMO CABSTAR.

OCTAVA: ACTIVACIÓN, INSTALACIÓN DE LOS EQUIPOS Y ACTIVACIÓN DE LOS SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR El EQUIPO y los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR podrán ser activados de conformidad con el siguiente procedimiento a describir:

Cuando el EQUIPO haya sido instalado posterior a la adquisición del VEHÍCULO, la ACTIVACIÓN del SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR será realizada una vez que dicho dispositivo haya sido instalado en el VEHÍCULO por parte del personal autorizado de ITURAN y el CLIENTE haya realizado el pago efectivo de la SUSCRIPCIÓN de los servicios

Todas las instalaciones de EQUIPOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR deberán hacerse exclusivamente en (i) las instalaciones de Ituran o en el domicilio del cliente según cuente este con las condiciones necesarias en términos de iluminación, seguridad y en un área con señal celular para su activación futura.

Es obligación y responsabilidad del CLIENTE corroborar que tanto el VEHÍCULO como el EQUIPO DE PROTECCIÓN VEHICULAR funcionen correctamente una vez que haya concluida la INSTALACIÓN y ACTIVACIÓN del servicio, notificando de forma inmediata al personal técnico de ITURAN y/o al CENTRO DE ATENCIÓN DE ITURAN DE PROTECCIÓN VEHICULAR dependiendo del caso, que las pruebas han sido exitosas y que el VEHÍCULO se recibió en perfecto estado. En consecuencia, ITURAN no asume responsabilidad alguna que pudiera derivarse de la falta de tal notificación por parte del CLIENTE.

Para el evento en que el CLIENTE decida enajenar el VEHÍCULO en que se encuentra instalado el EQUIPO DE PROTECCIÓN VEHICULAR y le son suministrados los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR, se atenderá a lo siguiente:

Si el CLIENTE ha pagado el EQUIPO y los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR se encontrará posibilitado para elegir alguna de las siguientes opciones:

SOLICITUD CANCELACIÓN. EL CLIENTE podrá solicitar la cancelación los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR en cuyo caso el CLIENTE no tendrá derecho a exigir a ITURAN rembolso alguno de las cantidades pagadas a su
SOLICITUD DE CAMBIO DE PROPIETARIO. El EQUIPO y SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR contratados por el CLIENTE, podrán ser transmitidos por voluntad expresa a favor del nuevo propietario del VEHÍCULO, siempre y cuando los mismos se encuentren En todo caso ITURAN no tendrá responsabilidad alguna frente al nuevo propietario en virtud de que la relación contractual es única y exclusivamente con el CLIENTE, dicha situación prevalecerá hasta en tanto el CLIENTE y/o el nuevo propietario mediante correo electrónico comunique a ITURAN de la compraventa del VEHÍCULO, proporcionando los datos generales del nuevo propietario y éste último a su vez, acredite mediante la documentación correspondiente la adquisición del VEHÍCULO. En caso contrario las obligaciones derivadas del presente contrato permanecerán vigentes y exigibles al CLIENTE.

Todas las opciones descritas en los numerales anteriores deberán ser solicitadas y tramitadas por EL CLIENTE y/o nuevo propietario única y directamente ante ITURAN

NOVENA: TERMINACIÓN LOS SERVICIOS. Serán causas de terminación de la prestación de los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR objeto del presente instrumento las que se mencionan a continuación:

Cuando el CLIENTE manifieste expresamente su voluntad de finalizar la prestación de los de PROTECCIÓN VEHICULAR en la forma aquí establecida, sin lugar a
Cuando haya concluido la vigencia de los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR contratados y el CLIENTE no renovara los mismos de acuerdo con el procedimiento señalado.
Cuando el CLIENTE incumpla con cualquiera de las obligaciones generales a su cargo y en particular las relativas al pago estipuladas en éstos Términos y Condiciones, en cuyo caso ITURAN podrá dar por terminado los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR sin la necesidad de una declaración judicial al respecto y sin necesidad de notificación al CLIENTE, del mismo modo ITURAN tendrá el derecho ejercer una pena convencional, equivalente al total de las mensualidades y/o MONTO contratadas no pagadas, sin necesidad de resolución o sentencia judicial que lo decrete.

Sin perjuicio a lo anterior, LAS PARTES podrán dar por terminado la prestación de los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR en cualquier momento, para cuyo efecto la parte interesada notificará por escrito dirigido a la otra parte por lo menos con 30 (treinta) días corridos de anticipación. En el caso de notificaciones enviadas por ITURAN al CLIENTE, ITURAN deberá notificar por uno o más de los siguientes medios: i) Por correo electrónico, ii) por fax, iii) por correo postal y/o iv) por mensajería especializada.

DÉCIMA: MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. ITURAN podrá modificar los Términos y/o Condiciones contenidos en el presente documento no obstante será obligación de ITURAN hacer oportunamente del conocimiento del CLIENTE aquellas modificaciones que en su caso pudieran afectar en la prestación de los servicios contratados. Para el evento de que cualquier disposición de este documento fuera determinada como no aplicable o prohibida por cualquier ley o autoridad; dicha disposición sería ineficaz hasta por y solamente por la parte inaplicable o prohibido sin que invalide el resto de dicha disposición o cualquier otra disposición continuando con la subsistencia de su vigentes y siendo plenamente ejecutable.

Una vez notificadas las modificaciones a que se hace referencia el párrafo anterior, el CLIENTE tendrá un plazo de 30 (treinta) días corridos contados a partir de la fecha de notificación para manifestar su voluntad de no aceptación a los nuevos Términos y Condiciones y por ende su voluntad de terminar la prestación de los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR. Si el CLIENTE no diese por terminado los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR dentro del lapso antes señalado, se entenderá la manifestación tácita de su consentimiento las modificaciones propuestas a los mismos, debiéndose sujetarse en todo momento a lo establecido en ellas.

DÉCIMA PRIMERA: GARANTÍAS. La garantía que ITURAN ofrece al CLIENTE sobre el EQUIPO DE PROTECCIÓN VEHICULAR estará vigente en función del número de años de servicios contratados y será aplicable en el supuesto de falla imputable al equipo por defectos o vicios ocultos del mismo; siendo obligación de ITURAN remplazarlo por uno nuevo de iguales características sin costo adicional. ITURAN no garantiza de forma alguna la disponibilidad, funcionamiento, efectividad o cualesquiera otros elementos de los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR y el CLIENTE acepta en este acto que dichos SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR son contratados con el pleno conocimiento y en sujeción a las limitaciones de responsabilidad de ITURAN que se contienen en estos Términos y Condiciones. En caso de accidente donde el VEHÍCULO sea declarado como pérdida total, el CLIENTE será el responsable de pagar el costo e instalación del nuevo EQUIPO DE PROTECCIÓN VEHICULAR

La presente GARANTIA queda invalidada en caso de que el CLIENTE autorice que el EQUIPO DE PROTECCIÓN VEHICULAR sea reparado, verificado o manipulado por personal ajeno a ITURAN. En consecuencia, las Partes acuerdan expresamente desde este momento que ante el supuesto descrito ITURAN no asumirá ninguna responsabilidad ni respaldará la GARANTÍA respecto del EQUIPO DE PROTECCIÓN VEHICULAR

ASISTENCIA EN LA RECUPERACIÓN POR ROBO En caso de que se presente un delito que involucre al VEHÍCULO, incluyendo, pero no limitado a robo, abuso de confianza, daños, privación ilegal de la libertad, entre otros, el CLIENTE acepta que deberá sujetarse a lo siguiente:

La seguridad e integridad física del CLIENTE, de los ocupantes del VEHÍCULO y de los demás terceros es prioritaria y debe prevalecer siempre sobre la preservación del VEHÍCULO EL CLIENTE deberá denunciar la existencia de cualquier delito que se haya cometido a la autoridad competente e inmediatamente notificar a ITURAN, para lograr una mayor eficiencia en las funcionalidades de los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR
ITURAN únicamente coadyuvará con las autoridades para proporcionar los datos logísticos y de ubicación del VEHÍCULO que proporcione en su caso el EQUIPO DE PROTECCIÓN VEHICULAR sin garantía alguna de su efectiva recuperación pues la misma depende única y exclusivamente de la autoridad pública; en consecuencia la responsabilidad de ITURAN frente a EL CLIENTE será exclusivamente de carácter coadyuvante respecto de aquellas diligencias que a criterio de la autoridad competente deban ser verificadas, lo cual consistirá en apoyo logístico y entrega de la información geográfica correspondiente para la ubicación del Vehículo, debiendo ITURAN hacer sus mejores esfuerzos para la localización del Vehículo. La recuperación y disposición de cualquier VEHÍCULO que haya sido parte de, medio para o de cualquier forma se haya visto involucrado en un delito o en una falta administrativa, será siempre a responsabilidad exclusiva de las autoridades correspondientes, y por lo tanto, la responsabilidad de deslindamiento de responsabilidades y acreditamiento de la propiedad del VEHÍCULO corresponderá en todo momento al
El servicio de recuperación vehicular se tendrá como efectivamente prestado por ITURAN con la entrega del vehículo al CLIENTE en las condiciones físicas y materiales en que el mismo sea recuperado, en el entendido de que las mismas no dependen de ITURAN ni implica obligaciones distintas o adicionales a la asistencia en la recuperación y entrega del vehículo en los términos aquí

Para el evento de Robo, las Partes se obligan a dar seguimiento a las condiciones y que a continuación son detalladas:

Reportar a ITURAN 60 (sesenta) minutos máximos después de los hechos. En caso de que el CLIENTE fuera privado de la libertad, deberá comunicar a ITURAN en cuanto le sea posible, el robo del VEHÍCULO, bajo el entendido de que el plazo de 60 (sesenta) minutos comenzará a correr a partir de ese
Levantar el acta correspondiente ante el Ministerio Público, así como realizar el reporte de robo a la compañía
ITURAN no asumirá garantía alguna respecto de aquellos VEHÍCULOS que por determinación de la autoridad correspondiente se disponga su no recuperación.
La liberación del VEHÍCULO y acreditación de su propiedad será sin excepción alguna responsabilidad del

Para que ITURAN se encuentre en capacidad de operar el servicio de Inmovilización deberá en todo momento observar la Política de Seguridad interna: A. La inmovilización remota sea ejecutada cuando la unidad se encuentre totalmente detenida o bien a una velocidad NUNCA MAYOR A 10 KM/HR a efecto de evitar accidentes y/o daños a terceros o bien en propiedad pública y/o privada. B. Garantizar que la unidad cuenta con las condiciones de seguridad indispensables, en el entendido de que una inmovilización vehicular no puede ser ejecutada en vías rápidas o vías primarias de circulación. C. En la medida de lo posible tener visualmente identificada la unidad. D. Las Partes reconocen y aceptan es indispensable para poder llevar a cabo una inmovilización vehicular remota que se corrobore que el Equipos cuente con red celular y tenga cobertura GPRS/GPS. E. ITURAN en la adecuada prestación de los servicios contratados, habrá de accionar la inmovilización remota únicamente ante el supuesto de detectar alertas de manipulación o desconexión que pudieran sugerir la ocurrencia de robo; en cuyo caso habrá de comunicar al Cliente Final tal circunstancia.

DÉCIMA SEGUNDA: RESPONSABILIDAD. En ningún caso y en ninguna circunstancia ITURAN será responsable ante el CLIENTE por:

Costos, gastos incurridos, demoras, daños y/o perjuicios derivados de la prestación de los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR conforme a estos Términos y
Lesiones o muerte de personas y/o pérdida total o parcial de su patrimonio, sus propiedades y/o cualesquier bien derivado del uso que el CLIENTE haga del EQUIPO DE PROTECCIÓN VEHICULAR o los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR
Gastos originados por la recuperación y entrega material del VEHÍCULO en caso de robo, apropiación indebida o extravío de este.
Si el CLIENTE modifica el sistema de combustión o algún otro cuyo funcionamiento sea requerido para la operatividad del EQUIPO y en consecuencia se hace imposible o limita la prestación de los SERVICIOS
Si la información proporcionada por el CLIENTE fuera falsa, incompleta o no fuera actualizada, haciendo imposible la localización del CLIENTE afectando la prestación de los
Por gastos de servicios de grúas, ambulancia o cualquier otro servicio de
Por los bienes que se pudieran encontrar dentro del VEHÍCULO que fuese robado, fuera o no
Por el daño, deterioro o menoscabo en el VEHÍCULO robado y recuperado por ITURAN.

Las Partes expresamente consienten en que los EQUIPOS y LOS SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR no constituyen, suplen o h Las Partes expresamente consiente que los EQUIPOS ni SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR no constituyen ni hacen las veces de una Póliza de Seguro a favor del CLIENTE. La responsabilidad máxima con relación a ITURAN en cualquier caso, incluyendo pero sin limitarse a fraude, mala interpretación, incumplimiento de los Términos y Condiciones, lesiones personales, daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza, responsabilidad civil, contractual y extra-contractual, lucro cesante o daño emergente, honorarios de abogados y costas de juicios, está limitada a la devolución del dinero efectivamente pagado por el CLIENTE a ITURAN por virtud de los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR

DÉCIMA TERCERA: INFORMACIÓN SOBRE LA UBICACIÓN DEL VEHÍCULO Y PRIVACIDAD DE LOS SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR El CLIENTE acepta que con el fin de prestar los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR ofrecidos bajo estos Términos y Condiciones, se recabarán los datos e información personal del CLIENTE. ITURAN respeta la privacidad del CLIENTE y los datos personales proporcionados por el mismo. En virtud de ello, pondrá su mayor esfuerzo para lograr el más alto nivel de seguridad para el resguardo de la información, utilizando los mejores y más adecuados métodos de calidad en observancia a la LEY PROTECCIÓN A LA VIDA PRIVADA.

A la firma del presente documento, así como de la Política de Privacidad, el CLIENTE autoriza expresamente para que ITURAN:

Empleen información para el cumplimiento del presente, sobre el CLIENTE, su VEHÍCULO, la ubicación de este y demás datos generados por el EQUIPO DE PROTECCIÓN VEHICULAR que surjan o se generen como resultado de la prestación de los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR
Empleen la información sobre el CLIENTE para el cumplimiento de estos Términos y
Proporcionen información a cualquier autoridad competente, para efectos de la prestación los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR conforme a este instrumento o bien en cumplimiento a un requerimiento judicial, administrativo o de otra naturaleza.
Compartan y/o transmitan la información generada en la prestación de los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR con terceros en ellos relacionados, tales como proveedores de ITURAN, así como con las autoridades o servicios de emergencia
Utilicen la información en actividades de mercadeo y promoción de productos y/o
Lo contacten ya sea directamente o a través de terceros designados por ITURAN a fin de recibir información relacionada con productos y/o servicios, por cualquier medio, incluyendo, pero no limitado a: vía telefónica, correo electrónico.
Utilicen y compartan información estadística del
En general para cualquier otro uso y/o finalidad que resulte necesario para la adecuada prestación de los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR

DÉCIMA CUARTA: DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL. Los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR tendrán una o más marcas diseños, logotipos, nombres comerciales, avisos comerciales y nombres de dominio (propias o de terceros), que serán de la propiedad exclusiva y única de ITURAN y/o de sus afiliadas , subsidiarias o terceros en asociación comercial. Nada de lo contenido en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una licencia, concesión, autorización, cesión, sub-licencia o transferencia de derechos a favor del CLIENTE o cualquier tercero y el CLIENTE expresamente reconoce que no tiene derecho alguno sobre dichos derechos de propiedad intelectual o industrial. Igualmente, el EQUIPO de ITURAN contiene propiedad intelectual y/o secretos industriales de ITURAN y/o de terceros, que ha sido debidamente licenciada por ITURAN, por lo que el CLIENTE tendrá estrictamente prohibido copiar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa al EQUIPO. La violación de los derechos de propiedad intelectual y secretos industriales antes citados podría tener consecuencias judiciales, incluyendo penales, para el CLIENTE.

DECIMA QUINTA: RELACIÓN ENTRE LAS PARTES. Estos Términos y Condiciones no crean de manera alguna una relación de director y agente (mandatario / mandante), una empresa conjunta, una sociedad ni una relación de empleador y empleado entre el CLIENTE y ITURAN o cualquier compañía relacionada y en ninguna circunstancia, el CLIENTE podrá presentarse o ser considerado de manera alguna, como agente de los mismos.

DECIMA SEXTA: CESIÓN. ITURAN podrá ceder, en todo o en parte, sus derechos y obligaciones que deriven de los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR previa notificación al CLIENTE que ITURAN determine para tal efecto.

DÉCIMA SÉPTIMA: NOTIFICACIONES. Salvo por aquello establecido en estos Términos y Condiciones respecto de notificaciones por terminación de los mismos, cualesquiera otras notificaciones que LAS PARTES requieran realizarse en relación con estos Términos y Condiciones, se harán por escrito ya sea personalmente, por correo certificado o por servicio de mensajería especializada con acuse de recibo a las direcciones de LAS PARTES señaladas para dichos efectos, ubicadas en:

Domicilio del CLIENTE: (EL INDICADO EN LA CARÁTULA DE ESTE DOCUMENTO).
Domicilio de ITURAN: La Concepción 81 oficina 1205, comuna de Providencia, Región Metropolitana, Santiago, Chile.

DÉCIMA OCTAVA: LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE. LAS PARTES convienen que cualquier servicio prestado o entrega de bienes relacionados directa o indirectamente con los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR siempre que lo fueren dentro del TERRITORIO, será interpretado con arreglo a las leyes aplicables dentro de la República de Chile. Para el caso de interpretación, acto prejudicial o en general cualquier controversia derivada de la prestación de los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR LAS PARTES contratantes se someten expresa y terminantemente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad Santiago, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que les corresponda o llegase a corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o de cualquier otra que se pudiese inferir en las disposiciones de estos Términos y Condiciones.

DÉCIMA NOVENA: ACEPTACIÓN. Los presentes Términos y Condiciones y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD suscritos constituyen el acuerdo final y total entre el CLIENTE y ITURAN. El CLIENTE reconoce que su aceptación escrita o el inicio de cualquier prestación de los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR implicará la aceptación y consentimiento expreso por parte del CLIENTE respecto estos Términos y Condiciones; del mismo modo la prestación de los SERVICIOS DE PROTECCIÓN VEHICULAR por parte de ITURAN a favor del CLIENTE, hace las veces de consentimiento expreso de parte de ITURAN de estos Términos y Condiciones, por tanto éste documento contiene la manifestación de la voluntad del CLIENTE libre de error, violencia física o moral, lesión, así como la expresión de su consentimiento y apego al contenido del mismo.